Пассажирам с ограниченными возможностями

В аэропорту Платов можно заказать услугу сопровождения людям с ограниченными возможностями здоровья, заполнив анкету.

Услуга сопровождения и помощи в аэропорту предоставляется бесплатно и предлагается с учетом потребностей, вызванных ограничением жизнедеятельности, о котором вы сообщили при бронировании перевозки в авиакомпанию или туроператору.

* Указывая в анкете свои данные, Вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с установленной Политикой в области обработки персональных данных в АО «Ростоваэроинвест».

• +7 (863) 333-48-65 (круглосуточно) - информация о порядке предоставления услуг в аэропорту для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, прием заявок на обслуживание
  


• +7 (863) 333-46-17 (круглосуточно) – информация по вопросам медицинского обеспечения и оформления соответствующих документов
  


• +7 (863) 333-47-69 (круглосуточно) – информация по услугам парковки
  

Услуги для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, бесплатно предоставляемые в аэропорту Платов 
(тел. +7 (863) 333-48-65):

• встреча на месте прибытия пассажиров и оказание помощи при перемещении по территории аэропорта в случае оповещения пассажирами о своем прибытии;

• предоставление специальных средств для передвижения (в том числе кресла-коляски), позволяющих осуществлять перемещение пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по территории аэропорта;

• предоставление во временное пользование кресла-коляски не способному передвигаться самостоятельно пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке;

• сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта (в том числе в местах посадки в транспортное средство и высадки из него), регистрации на рейс и оформлении багажа для воздушной перевозки, прохождении предполетного и послеполетного досмотров, пограничного и таможенного контроля в аэропорту, посадке на воздушное судно и высадке из него, получении багажа по прибытии воздушного судна;

• оказание помощи в выгуле собак-проводников;

• сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного судна не способных передвигаться самостоятельно;

• посадка на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном порядке;

• высадка пассажиров из воздушного судна с использованием кресел-колясок, осуществляемая после выхода иных пассажиров, включая сопровождение и помощь в перемещении предметов, находящихся при пассажирах на борту воздушного судна;

• персональная встреча пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в аэропорту по прибытию воздушного судна;

• сопровождение и помощь в перемещении пассажиров в здании аэровокзала.

А также для вашего удобства в аэропорту Платов предусмотрено:

• информационный терминал с шрифтом Брайля (обозначен на схеме);

• места для выгула собак-проводников (обозначены на схеме);

• кнопки вызова для связи с работниками (обозначены на схеме);

• специальные туалетные комнаты (обозначены на схеме);

• специальные лифты для пассажиров на инвалидных креслах. В кабинах предусмотрены поручни, кнопки вызова расположены на доступной высоте. Этажность дублируется голосовым и визуальным сигналом.

• для слепых и слабовидящих пассажиров входы в терминал оборудованы специальными тактильными направляющими, ведущими к мнемосхемам;

• для слабослышащих пассажиров на стойке информации и по маршруту прохождения предполетных формальностей предусмотрены индукционные петли

• для получения инвалидной коляски во временное пользование для передвижения по территории аэропорта, необходимо обратиться на стойку информации, либо связаться по телефону 8 (863) 333-48-65.

Пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности при бронировании и заключении договора воздушной перевозки обязаны сообщить перевозчику или агенту перевозчика, а при заключении договора о реализации туристского продукта - туроператору или турагенту об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.

Обращаем ваше внимание, что решение о принятии к перевозке пассажиров с ограниченной подвижностью принимается авиакомпанией на основании медицинского заключения и с учетом ряда факторов: состояния здоровья пассажира, ограничений по количеству пассажиров особых категорий на рейсе, возможности обеспечения специальным оборудованием в полете.

Подробную информацию о правилах авиаперевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями можно получить в авиакомпании, услугами которой вы предпочитаете воспользоваться.

Инвалиды в соответствии с законодательством РФ пользуются услугами парковочного комплекса аэропорта БЕСПЛАТНО.

Согласно требованиям ФЗ 181 ст. 15 от 24.11.1995 в аэропорту Платов выделено 10% мест для парковки транспортных средств инвалидов, а также транспортных средств, перевозящих инвалидов и детей-инвалидов.

Парковка осуществляется только  на специально отведенных местах. 

Для  получения льготной услуги парковки необходимо установить на автомобиле знак «инвалид». Информация о ТС должна быть внесена в федеральный реестр инвалидов.

При несоблюдении правил парковки оплата услуги производится согласно действующего тарифа .

Для получения льготы обратитесь к персоналу парковочного комплекса, кнопка связи располагается на парковочном оборудовании. 

Внутри аэровокзала вы также можете обратиться за помощью на стойку информации, расположенную справа от информационного табло.

Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность оформления на рейс через медпункт, расположенный на 1 этаже аэропорта, после чего к борту Вас доставит специальный автомобиль. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.

Норма бесплатного провоза багажа и его габаритов на воздушном судне устанавливается авиакомпанией.

Ограничения при перевозке индивидуальных средств передвижения на борту ВС в качестве ручной клади либо зарегистрированного багажа устанавливается авиакомпанией.

При регистрации на рейс, вылетающий в аэропорт Платов, обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь вам потребуются в аэропорту по прилету. Если вы заранее зарегистрировались на рейс самостоятельно с использованием мобильной регистрации, сайта авиакомпании или в аэропорту в киоске саморегистрации, обратитесь на стойку регистрации аэропорта вылета для внесения записи о необходимых вам услугах в аэропорту прибытия.

Вам необходимо учесть следующие правила перевозки опасных грузов ИАТА:

• кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, аккумулятор отключается при прохождении регистрации (пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо по запросу о потребности в услуге – работником аэропорта);
• жидкостные батареи отсоединяются, упаковываются и сдаются в багаж.

• Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 15 февраля 2016 г. N 24 г. Москва «Об утверждении Порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах». 
  
• Федеральный закон Российской Федерации от 1 декабря 2014 г. N 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов». 
• Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями). 
• Конвенция о правах инвалидов, принятая Генеральной Ассамблеей ООН 13 декабря 2006 г. 
• Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ № 82 от 28.06.07). 
• Воздушный кодекс РФ (ст. 106.1) и другие нормативные правовые акты.