загрузка...

Авиакомпания «Азимут» открывает рейсы из аэропорта Платов в Бишкек и Ереван

Международный аэропорт Платов (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») ввел два новых рейса в расписание по направлению ближнего зарубежья - Бишкек и Ереван. Регулярные рейсы в страны ближнего зарубежья выполняет базовый перевозчик аэропорта – авиакомпания «Азимут». Бишкек становится новым регулярным направлением, доступным для пассажиров, вылетающих из Платова. Все рейсы будут осуществляться на лайнерах отечественного производства SSJ-100 («Сухой Суперджет-100»).

Рейсы в Бишкек выполняются с 28 сентября, еженедельно. Вылет из Ростова-на-Дону в 23:25 по пятницам, прилет в Бишкек в 06:20 местного времени (03.20 по московскому времени), обратный рейс из столицы Кыргызстана по субботам в 07:40 местного времени (04.40 по московскому времени), прилет в Ростов-на-Дону в 08:35.

Новый рейс авиакомпании «Азимут» Ростов-на-Дону-Ереван-Ростов-на-Дону откроется с 1 октября 2018 года три раза в неделю – по понедельникам, средам и воскресеньям. Вылет из Ростова-на-Дону в 07:35, прилет в Ереван в 10:05 по местному времени (09.05 по московскому времени), обратный рейс из Еревана в 15:15 по местному (14.15. по московскому), прилет в Ростов-на-Дону в 15:50.

Добавим, что «Азимут» станет вторым перевозчиком на маршруте в Ростов-на-Дону - Ереван. Также полеты в этом направлении 4 раза в неделю выполняет авиакомпания «Уральские авиалинии».

В сентябре количество пассажирских направлений доступных пассажирам в Платове составляло 47 маршрутов, в том числе 39 регулярных, включающих: 23 – внутрироссийских, 10 – международных, 6 – в страны СНГ.

Более подробную информацию о расписании рейсов, стоимости и условиях перевозки можно уточнить на сайтах авиакомпаний.

 

Новая система оценки качества услуг в Платове

В международном аэропорту Платов (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») внедрена новая постоянная система обратной связи, которая позволяет оценить удовлетворенность клиентов аэропорта качеством предоставляемых услуг на разных этапах обслуживания. Система представляет собой приложение, установленное на планшеты. Всего в аэропорту Платов установлено  порядка 53 планшетов в зонах обслуживания пассажиров и клиентов.

Клиенту достаточно сделать несколько кликов, чтобы выразить свое мнение о качестве сервисов аэропорта. 5-ти балльная шкала оценки представлена в виде «смайлов», отражающих степень качества услуг.

В перечень услуг, доступных для оценки, входит  более 10 сервисов, в том числе регистрация пассажир, упаковка багажа, предполетный досмотр, бизнес-залы,  комната матери и ребенка, стойка информации, зал «Priority Pass», VIP, выдача багажа, обслуживание  в грузовом комплексе. 

 –  В критерии, по которым мы проводим анализ качества для оперативного реагирования и улучшения сервисов, включено время ожидания в очереди, клиентоориентированность и внешний вид персонала, готовность помочь (для регистрации, предполетного досмотра), микроклимат в терминале, работа сотрудников бизнес-залов, ассортимент шведского стола и бара, – отметил исполнительный директор аэропорта «Платов» Александр Серов. – За непродолжительный период работы системы оценки получено уже более 19 тыс. откликов от пассажиров, которые охотно оставляют отзывы и выражают свое мнение об уровне сервиса в аэропорту.

Анализ оценок проводится ежедневно с разбором конкретных клиентских кейсов. В дальнейшем для принятия системных решений по повышению качества обслуживания будет использоваться накопленная статистика, которая позволит внедрить системные улучшения и провести обновление сервисов.

Напомним, что помимо нового канала обратной связи, пассажиры и клиенты аэропорта Платов могут использовать и другие способы коммуникации – от традиционной «Книги жалоб и предложений» до звонков в call-центр аэропорта Платов.

Более подробную информацию о системе обратной связи в аэропорту Платов можно уточнить на сайте аэропорта www.platov.aero.  

 

В Платове составили рейтинг самых популярных авиалайнеров

С начала года более 41% пассажиров Международного аэропорта Платов (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») было перевезено на самолетах Boeing. Самыми востребованными воздушными судами по итогам 8 месяцев стали среднемагистральные самолеты Boeing 737NG, на которых было перевезено 736 069 пассажиров. Второе место в рейтинге занимает самолет SukhoiSuperjet 100  (более 202 тыс. пассажиров). На третьем месте - Airbus A-321 (около 164 тыс.). Четвертое место у Boeing 737-400 (около 30 тыс.), замыкает пятерку Bombardier CRJ-200 (более 13 тыс. пассажиров). Загрузка воздушных судов на рейсах из Ростова-на-Дону сохраняется на уровне 81%. 

С начала 2018 года авиакомпании совершили более 9,7 тысяч самолетовылетов (+25 % к аналогичному периоду 2017 года). Полеты выполнялись по 70 направлениям, из которых 42  – регулярные: внутрироссийские – 22, международные – 14, в страны СНГ – 6. В январе-августе 2018 года на регулярной основе пассажиров аэропорта Платов обслуживали 26 авиакомпаний, из которых 9 – зарубежные.
Благодаря характеристикам взлетно-посадочной полосы и технологическим решениям аэродромного комплекса, Международный аэропорт Платов может обслуживать более 100 типов воздушных судов, в том числе дальнемагистральные авиалайнеры Airbus A330 и А340, а также Boeing 777.

 

 

В Платове подвели итоги летних каникул

Международный аэропорт Платов (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») за период летних каникул обслужил 96 212 детей, что на 19% больше аналогичного периода прошлого года. Согласно действующим федеральным авиационным правилам, ребенок – это пассажир в возрасте от 2 до 12 лет, который летит на отдельном кресле (в возрасте до 2 лет детей могут перевозить без отдельного места, на руках родителей, после 12 лет пассажир летит как взрослый).

Маленькие пассажиры путешествовали на каникулах как на популярные российские, так и зарубежные курорты. Кроме того, они активно путешествовали по России.

В рейтинг самых популярных маршрутов для детского отдыха в России вошли Москва, Санкт-Петербург, Симферополь, Новосибирск и Сочи – более 47 тыс. детей совершили перелеты в эти города. Стоит отметить существенный рост по таким направлениям, как Екатеринбург (317%) и  Сочи (305%).

Традиционным лидером среди зарубежных направлений стала Турция, каждый 3-й ребенок, летавший летом из аэропорта Платов, отправлялся на турецкие пляжи. Самое популярное турецкое направление в летний период – Анталия (22 541 ребенок).

Более комфортным пребывание в аэропорту с детьми для многих родителей стало благодаря посещению комнаты матери и ребенка. Всего этой бесплатной услугой за период летних каникул воспользовались более 900 пассажиров (с начала года – 1520 человек). Напомним, провести время в детской комнате пассажиры с детьми и беременные женщины могут не только в случае задержки рейса, но и при длительном ожидании вылета. Здесь есть спальня с одноразовыми комплектами постельного белья, игровая комната, кухня с микроволновой печью, холодильником и ванная комната с пеленальным столиком. Комната матери и ребенка открыта круглосуточно, расположена на втором этаже здания аэровокзала.

 

Прямые рейсы свяжут аэропорт Платов с новыми направлениями по России

Международный аэропорт Платов (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») в сентябре расширяет маршрутную сеть по 7 направлениям. Рейсы по новым направлениям выполняет базовый перевозчик аэропорта Платов авиакомпания «Азимут», а также авиакомпании Utair. 

Авиакомпания «Азимут» открывает 4 внутрироссийских направления: Волгоград (с 06 сентября), Нижнекамск (с 13 сентября), Минеральные Воды (с 16 сентября) и Грозный (с 18 сентября).

Авиакомпания Utair с 17 сентября запускает из аэропорта Платов прямые регулярные рейсы в Воронеж и Астрахань, с 21 сентября станут доступны перелеты в Ставрополь.

Напомним, что с начала года аэропорт Платов существенно увеличил количество прямых регулярных маршрутов, связывающих Ростов-на-Дону с городами России, ближнего и дальнего зарубежья. С учетом ввода новых прямых рейсов в сентябре, общее число направлений вырастет практически вдвое и составит 37 маршрутов, в том числе по России – 23 маршрута, зарубеж – 10, страны СНГ – 4.  

Более подробную информацию о расписании уточняйте на сайте аэропорта, а об условиях перевозки – на сайтах авиакомпаний. 

 
 
01 02 03 04 05 06 07 0822 204080