Порядок отправки
Сдача груза для отправки производится после предварительного согласования по телефону +7 (863) 333-47-73 и подтверждения бронирования с 08:00 до 20:00 ежедневно.
Для бронирования необходимо заблаговременно сообщить:
- характер груза, упаковку (см. Требования к упаковке и маркировке груза);
- необходимые условия (температурный режим и т.п.);
- габариты грузовых мест в сантиметрах (ДШВ), вес партии;
- направление перевозки;
- желаемые даты размещения на склад/сроки доставки груза.
Агент по бронированию и продаже на основании полученной информации согласовывает с перевозчиком, аэропортом трансфера/назначения возможность перевозки, бронирует грузовую емкость на ВС. После подтверждения брони агент сообщает клиенту сроки сдачи груза на запланированные рейсы и ориентировочную сумму перевозки. При невозможности сдать груз на эти рейсы необходимо не позднее 3 ч до вылета отменить/перенести бронь.
Оформление груза пошагово.
- В назначенное время приехать на Грузовой терминал.
Клиент при заезде на территорию грузового комплекса на автотранспортном средстве во время проезда через шлагбаум получает парковочный талон, который сохраняется для выезда с территории грузового терминала (до истечения бесплатного времени стоянки - выездт без оплаты, в случае превышения лимита бесплатного времени нахождения - требуется оплата в паркомате, расположенном в здании грузового терминала, после чего выезд осуществляется по этому же талону). - Пройти в здание грузового терминала (центральный вход, 1 этаж, клиентская зона), взять талон в терминале электронной очереди «Оформление документов на отправку». После вызова оператора в окно 5 или 6 получить консультацию от агента по бронированию и продаже грузовых перевозок.
- Заполнить «Заявку грузоотправителя» по образцу. В ней необходимо указать данные отправителя/получателя (для юр. лиц – наименование, юр. адрес, телефон; для физ. лиц. – ФИО полностью, прописка, телефон).
- Агент по бронированию и продаже грузовых перевозок в заявке проставляет разрешающую визу, присваивает номер, соответствующий номеру зарезервированной «Грузовой авиационной накладной», и перенаправляет клиента по «электронной очереди» на склад для сдачи груза.
- Клиент выходит из клиентской зоны, расположенной на 1-м этаже терминала, на улицу, где после вызова оператора «Электронной очереди» в окно 9 или 10 обращается к Инспектору службы авиационной безопасности, передает документы на отправку, осуществляет выгрузку груза из транспортного средства на транспортерную ленту досмотрового оборудования. Инспектор САБ производит досмотр груза и проставляет соответствующую отметку в заявке грузоотправителя, затем передает документы на груз оператору грузового терминала для приема досмотренного груза на склад. При необходимости (по просьбе инспектора службы авиационной безопасности) нужно вскрыть упаковку для визуального осмотра содержимого.
- Оператор после взвешивания и обмера груза расписывается в «Заявке грузоотправителя» о приеме груза и направляет в кассу или к агенту по бронированию и продаже грузовых перевозок грузового терминала.
В случае если груз является подконтрольным другим государственным службам (Санитарно-карантинный, Ветеринарный, Фитосанитарный контроль, ЛО МВД), клиент обращается за получением в заявке грузоотправителя отметки к соответствующей государственной службе. - После сдачи груза на склад клиент перенаправляется по «Электронной очереди» к Оператору № 5 или № 6, и на основании заполненной «Заявки грузоотправителя» агент распечатывает «Грузовую авиационную накладную».
- Клиент оплачивает перевозку, терминальную обработку и иные доп.услуги грузового терминала в кассе грузового терминала у Оператора № 1 или № 2 (касса № 1, №2) и получает экземпляр «Грузовой авиационной накладной», а также отчетные документы.
- Вернуть Оператору № 5 или № 6 заявку с отметками кассира об оплате.
- В случае оформления таможенного груза необходимо на основании выданной накладной оформить декларацию в таможенных органах и не позднее 4 ч до вылета предоставить полный комплект документов: декларацию на товары, авианакладную с отметками таможни «выпуск разрешен», сопроводительные документы на груз.
Выполнив вышеперечисленные действия, клиент выезжает с территории грузового комплекса.
Уважаемые грузоотправители!
Информируем вас о введении с 05.07.2016 г. новой услуги по добровольному страхованию отправляемых грузов.
Для вашего удобства, страхование груза может быть включено в общий пакет услуг по оформлению грузоперевозки и гарантирует вам денежное возмещение в случае повреждения или утраты отправляемого груза.
- Стоимость страховки – 250 рублей за отправку, оформленную на одной грузовой авианакладной.
- Страховое покрытие – до 25 000 рублей.
Как работает страховка
Ваш груз застрахован с момента его выдачи с места хранения в аэропорту отправления для погрузки на борт воздушного судна и до момента получения груза грузополучателем со склада (в течение 24 часов с момента приземления средства воздушного транспорта в аэропорту назначения).
К страховым случаям относятся повреждение, утрата или гибель застрахованного груза при транспортировке.
При наступлении страхового случая вам нужно действовать согласно правилам, размещенным в полисе. Заявление на получение страховой выплаты и предоставление необходимых документов осуществляется в электронном виде на сайте страховщика.
В случае отказа от услуги страхования просим вас сообщить о своем решении агенту по бронированию груза до оформления грузовой авианакладной.
Более подробную информацию по услуге вы можете получить у агента грузового склада, оформившего грузовую накладную.
Сдача груза на отправку производится с 08.00 до 19.30 ежедневно. Для клиентов, работающих на договорной основе по безналичному расчету, сдача груза на отправку производится круглосуточно.
Предварительную информацию о возможности отправки конкретного груза в заданном направлении можно узнать по телефону +7 (863) 333-47-73.