Размер шрифта:
Аб
Аб
Аб
Цветовая схема:
Изображения:
В связи с закрытием воздушного пространства, аэропорт Платов временно не принимает и не выпускает воздушные суда до особого распоряжения. Памятка для пассажиров, имеющих билеты на рейсы в/из аэропортов юга России Дополнительные номера телефонов для работы с пассажирами отмененных рейсов: +7 (863) 333 45 45, +7 (863) 333 45 46
skytrax rating skytrax covid rating
Пассажирам Партнерам
EN Меню

В Платове появилась возможность оценить работу аэропорта бесконтактным способом

Международный аэропорт Платов совершенствует сервисы для пассажиров с учетом противоэпидемической безопасности. Теперь воспользоваться планшетами обратной связи и оставить отклик о работе аэропорта можно бесконтактно, с помощью технологии QR-кодирования.

Система обратной связи и оценки качества услуг аэропорта Платов включает в себя несколько десятков планшетов, установленных в различных функциональных зонах аэропорта. Специальное приложение позволяет пассажиру оценить качество обслуживания по пятибалльной шкале, а также прокомментировать работу аэропорта. В целях противодействия распространению коронавирусной инфекции на планшеты выведены QR-коды, которые дают пассажирам возможность отставить отклик бесконтактно, не дотрагиваясь до экранов устройств.

Чтобы воспользоваться системой обратной связи, необходимо отсканировать QR-код камерой мобильного телефона, после чего приложение автоматически переадресует смартфон на специальный сайт. Интерфейс сайта полностью совпадает с интерфейсом программы, установленной на планшеты.

Анализ оценок, полученных от пассажиров, проводится ежедневно и используется для принятия системных решений и повышения качества обслуживания. Всего за время работы системы обратной связи пассажиры оставили более миллиона откликов о работе аэропорта, 95% из них оценили сервисы на «хорошо» и «отлично».

Напомним, с начала пандемии коронавируса в аэропорту Платов приняты меры, противодействующие распространению инфекции. На входном и предполетном досмотре организована бесконтактная термометрия посетителей и пассажиров с помощью тепловизоров. Во всех функциональных зонах установлены автоматические бесконтактные диспенсеры с антисептиком для рук. Персонал контактных зон использует маски, перчатки, защитные очки или щитки при обслуживании пассажиров. На полу и на креслах нанесена разметка, помогающая соблюдать социальную дистанцию. Дезинфицируются все контактные поверхности – стойки регистрации, поручни эскалаторов и лифтов, стойки выходов на посадку и др. Уборка терминала ведется с использованием разрешенных дезинфицирующих средств. Обслуживание пассажиров осуществляется только при наличии у них защитной маски на лице. В случае отсутствия маски приобрести ее можно в аппаратах вендинговой торговли на территории терминала.

24 декабря 2020 В новогодние каникулы Платов обслужит больше восьмисот рейсов 20 января 2021 Пассажиропоток аэропорта Платов в 2020 году сократился более чем на 30%
Наш сайт использует cookie (аналитические данные о действиях Пользователя на сайте) для улучшения функционирования сайта и проведения статистических исследований. Продолжая пользоваться сайтом, Вы соглашаетесь с условиями обработки файлов cookie Вашего браузера и с Политикой в отношении обработки персональных данных. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.